OPTION B « PROSPECTION CLIENTÈLE ET VALORISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE »
FORMATION SUR 3 ANS
Obligation 20 semaines de PFMP sur les 3 années
Le titulaire du diplôme Métiers du Commerce et de la Vente travaille généralement comme attaché commercial salarié d’une entreprise, avec le statut de VRP. Les produits ou services dont il a la charge ne nécessitent pas de connaissances techniques très approfondies. Pour réaliser ses objectifs, il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct. Lors du démarchage, il incite ses interlocuteurs à acheter en utilisant un argumentaire fondé sur la documentation dont il dispose. Il peut être amené à effectuer une démonstration et à négocier les conditions de la vente. Il prend ensuite la commande. Son rôle consiste également à fidéliser sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement.
CONDITIONS
Avoir le sens de l’écoute, être dynamique et souriant, avoir le goût du contact, avoir de bonnes aptitudes à l’expression et à la communication, être assidu et rigoureux dans le travail.
CONTENU
Enseignement professionnel : Prospection et suivi clientèle, Communication et négociation, Technologies de l’information et de la communication appliquées à la vente, Mercatique, Économie et Droit,
Enseignement général.
CONTEXTES
Commercial ou attaché commercial, Chargé de prospection, Chargé de clientèle, Téléprospecteur, Télévendeur, Vendeur démonstrateur ou à domicile, Représentant.
Entreprises : entreprises commerciales (concessionnaires…), entreprises de services (assurance, immobilier…), entreprises de production (fabrication et commercialisation de biens de consommation courantes, de petits équipements…).
POURSUITES D’ÉTUDES
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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client,
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BTS Management Commercial Opérationnel.
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BTS Commerce International (Section européenne conseillée)
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Les différents BTS Technico-Commercial